Note generali

La società LE I-DEE Srls unipersonale (qui di seguito per comodità denominata « iD ») produce e commercializza i prodotti contraddistinti dal proprio marchio “iD - nelle diverse tipologie di prodotto -” attraverso l’e-commerce online e una rete di punti vendita diretti ed esclusivi.
Il sito www.idbag.me è di proprietà della società iD con sede legale in Via Mura dei Francesi, 6 - 00043 Ciampino, RM, Italia. I prodotti esposti nel sito sono acquistabili a distanza attraverso la sezione e-commerce del sito stesso. L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti condizioni generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori finali o rivenditori autorizzati (di seguito “clienti”), che agiscono esclusivamente per loro conto residenti in Unione Europea.

Applicabilità delle presenti condizioni di vendita

Le presenti condizioni di vendita sono applicabili a tutte le vendite di prodotti iD concluse attraverso il sito internet www.idbag.me, con consegne in tutto il territorio dell’Unione Europea.
Il cliente deve preoccuparsi di esaminare accuratamente queste condizioni prima del completamento della procedura di acquisto via web dei prodotti iD. È inteso che l'effettuazione dell’ordine di acquisto attraverso il sito internet implica totale e assoluta conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e loro integrale accettazione.
Il cliente si obbliga pertanto ad osservare nei suoi rapporti con iD tali condizioni e prende altresì atto che essa non si ritiene vincolata a condizioni diverse dalle presenti se non preventivamente concordate per iscritto.
Le presenti condizioni generali di vendita sono da considerare applicabili ed in vigore fintantoché le stesse risultino accessibili dal sito internet www.idbag.me. Una eventuale eliminazione delle stesse dal sito internet www.idbag.me implica l’automatica inapplicabilità in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione.

Modalità di Acquisto

Gli articoli presenti su www.idbag.me possono essere acquistati, da coloro che abbiano compiuto 18 anni e che abbiano la residenza e/o il domicilio in uno dei paesi membri dell’Unione Europea.
Gli ordini possono essere effettuati tramite registrazione e creazione di un account personale del cliente, seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito stesso oppure con registrazione come utente guest, senza l’obbligo di registrazione.
È possibile effettuare un ordine in un paese diverso da quello di residenza, ma occorre scegliere i prodotti e completare l'acquisto dal sito del paese nel quale si vuole la consegna venga effettuata.
Nella pagina di scelta country, esiste la possibilità di cambiare la nazione di destinazione: digitando il nome del paese si accede al sito che permette di spedire i prodotti in quella specifica nazione.
iD si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà direttamente al cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini.
Secondo quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il cliente riceverà, al momento dell’esecuzione del contratto, la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo pagato, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione poste a suo carico, nonché dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene (qualora possibile) e i riferimenti per presentare eventuali reclami o ricevere informazioni sulle garanzie commerciali esistenti.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 13.00 (ora italiana – GMT+1) verranno spediti entro 7 giorni lavorativi.

Più in generale, dal momento in cui viene inviata la e-mail di conferma ordine, i tempi di consegna dipenderanno dalla tipologia di spedizione che viene selezionata.
Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività secondo il calendario in vigore nel paese di riferimento.
L’esecuzione del servizio da parte di iD può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un evento fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione, in qual caso Le I-Dee Srls unipersonale si impegna di informare il cliente nel termine di 7 giorni lavorativi.
Nel caso in cui la sospensione del servizio dovesse prolungarsi per un termine superiore a 30 giorni lavorativi, il cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine effettuato e verrà rimborsato dell’importo già pagato.

Prezzi dei prodotti

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, incluse le spese di spedizione.
La valuta ufficiale di iD è l’Euro. Per i Paesi che non aderiscono all’Euro il cambio dipende dall’operatore della carta di credito del cliente stesso.
iD verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l'assenza di errori. Nell'eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, iD darà al cliente la possibilità di riconfermare l'acquisto dei prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

Modalità di Pagamento

Il pagamento da parte del cliente può essere effettuato in due modi, mediante carta di credito (piattaforma PayPal) e l’addebito avverrà al momento della conclusione dell’ordine sul sito web www.idbag.me, o, mediante Bonifico Bancario specificando nella causale “Tipologia X del prodotto (borsa) se personalizzata, n°ordine xxxxxxxx”, l’ordine sarà preso in carico dopo la ricezione del Bonifico Bancario.
Al fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento effettuato mediante il sito internet www.idbag.me viene gestito in rete dalla banca interessata o qualsiasi altra società in seguito nominata da iD (di seguito “Società di gestione dei pagamenti on line”). Tali società sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie.
Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dalle Società di gestione dei pagamenti on line, che garantiscono la sicurezza delle transazioni online. iD non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Per questo motivo iD delega il supporto ai propri clienti in tutta la fase del processo di pagamento a alle Società di gestione dei pagamenti on line.
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.

Modalità di trasporto e Consegna

Per la consegna dei suoi acquisti, il cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l’indirizzo privato di persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio dell’Unione Europea.
La consegna dei prodotti viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente solo dopo la regolare registrazione del pagamento dell’ordine relativo.
Nel caso in cui, al momento della consegna, l’aspetto esteriore del pacco presenti delle imperfezioni, il cliente deve accettare la consegna “con RISERVA” al corriere, poi può procedere all’apertura del pacco stesso, per verificare lo stato del prodotto ivi contenuto.
Nel caso in cui il Prodotto si presenti danneggiato, il cliente è tenuto a dettagliare per iscritto tutti i danni rilevati comunicandolo al Customer Care entro le 24 ore. iD si impegnerà a valutare, riparare e/o sostituire il prodotto nel più breve tempo, entro 14 giorni lavorativi a condizione che il cliente abbia comunicato per iscritto, tramite posta elettronica all’indirizzo customercare@idbag.me. In caso di smarrimento il cliente lo comunicherà sempre al Customer Care, il quale lo piloterà nella procedura di recupero. Il cliente è tenuto altresì a verificare che i Prodotti ricevuti corrispondano a quelli oggetto dell’ordine effettuato. Nel caso in cui i Prodotti consegnati non siano conformi all’ordine, il cliente deve informare via posta elettronica il Customer Care di iD e restituire i Prodotti in questione secondo le condizioni indicate nella sezione “Garanzia” delle presenti condizioni generali di vendita.

Garanzia

iD garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi ed idonei all’uso convenuto per due anni dalla data di consegna, fatta eccezione per tutte le parti soggette a normale usura.
La garanzia prevede la riparazione del Prodotto, salvo che iD, a sua insindacabile giudizio, non ritenga più conveniente provvedere alla sostituzione integrale del Prodotto stesso con altro Prodotto equivalente. Sono incluse nella copertura di garanzia le spese di manodopera e di trasporto.

Diritto di Recesso Prodotto non Personalizzato

Se per qualunque ragione il cliente non fosse soddisfatto dell’ordine, o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto,
egli può restituire il prodotto acquistato entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, in linea con quanto regolato dall’articolo 64 del Codice del Consumo.
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.
L’accettazione del reso potrà avvenire solo previa autorizzazione da parte di iD stessa.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso con l’invio, di una comunicazione scritta a iD all’indirizzo e-mail customercare@idbag.meindicando il numero dell’ordine per cui si intende esercitare diritto di recesso e la relativa motivazione, compilando apposito form, nel caso reso disponibile da iD alla sezione www.idbag.me/contatti del sito www.idbag.me.
iD provvederà alla restituzione dell’importo originariamente pagato, escluso delle spese di consegna, entro 7 giorni lavorativi dall’avvenuta restituzione del prodotto utilizzando il metodo di pagamento convenuto nel contratto d’acquisto o quello convenuto espressamente dal consumatore, di cui darà precise indicazioni. Resta inteso che iD non sarà tenuta al rimborso dei costi supplementari.
Il cliente riceverà quindi una comunicazione da parte di iD con l’autorizzazione al reso.
Restano a carico del cliente i rischi relativi alla restituzione e le relative spese.
Resta in ogni caso inteso che, secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Pertanto, qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino essere stati utilizzati o aver subito qualsiasi tipo di danneggiamento, essi non verranno rimborsati.

Recesso prodotti personalizzati

La Nuova Direttiva Europea 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori, recepita nell’ordinamento normativo italiano nel Febbraio 2014, propone una regolamentazione uniforme dei contratti negoziati fuori dai locali commerciali e quelli on-line che avvengono all’interno del territorio della Comunità Europea.
Il D.Lgs.21/2014 è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 58 dell’11 Marzo 2014.
- La nuova direttiva ha introdotto alcuni importanti cambiamenti a tutela dei Diritti dei Consumatori sugli acquisti a distanza che sono, in sintesi, i seguenti:

Diritto di Recesso

Termine: Cliente: comunicare entro 14 gg. dalla consegna dei prodotti.
Modulo Recesso: Istituito un modulo tipo per esercitare il diritto di recesso.
Restituzione Beni: Cliente: entro 14 gg. dall’esercizio del diritto di recesso.
Restituzione Importi: Venditore: entro 14 gg. dal ricevimento dei prodotti.
Ordine Cliente: Non più tramite la sola comunicazione telefonica (ordine scritto).
Consegna Prodotti: Entro 30 gg. dalla conclusione del contratto (risarcimento danni).
Responsabilità: Per il venditore fino alla consegna dei beni al cliente.
Esclusioni Soggettive: Beni commissionati dal consumatore ( beni personalizzati).
Costi Restituzione: A carico del consumatore se riportato nell’ordine di acquisto.

Declinazione di Responsabilità

iD si impegna a rendere il servizio il più efficiente possibile tuttavia potrebbero ricorrere inavvertitamente inesattezze tecniche. iD si riserva il diritto di apportare mutamenti e correzioni al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
iD non garantisce che le informazioni contenute nel proprio sito siano conformi alla giurisdizione del paese o che i prodotti esposti nella vetrina del sito siano disponibili per la compravendita di tutte le giurisdizioni.
iD cerca di presentare e di consentire la visibilità dei prodotti e dei colori sul sito nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori dei prodotti dipende tuttavia dal monitor dell’utente e iD non può garantire che il monitor del cliente ritragga i colori dei prodotti in modo perfettamente fedele.
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, iD non sarà responsabile nei confronti del cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
• danni o perdite causati dai prodotti (o dal loro utilizzo da parte del cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
• danni che non siano stati cagionati da inadempimento di iD;
Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di iD non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal cliente per il prodotto che ha causato il danno.

Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi questione relativa alle presenti condizioni generali di vendita, il cliente può rivolgersi al Customer Care di iD per posta elettronica all’indirizzo customercare@idbag.me.

Trattamento Dei Dati Personali

iD informa che i dati forniti dal Cliente verranno raccolti e trattati, con modalità sia elettronica sia cartacea, per l’esecuzione dell’ordine di acquisto e delle conseguenti garanzie e responsabilità del venditore collegate per legge al contratto di acquisto in conformità all’informativa.
Il consenso al trattamento è obbligatorio per ciò che concerne l’esecuzione del contratto. Unica conseguenza, nel caso il Cliente si rifiuti di comunicare i propri dati, sarà l’impossibilità per iD di dare esecuzione all’ordine di acquisto ricevuto. I dati non saranno oggetto di diffusione. Potranno essere trattati dai dipendenti di iD dell’area commerciale, dell’area amministrazione-finanza-controllo, dell’area assistenza tecnica e del settore affari legali e societari, in qualità di incaricati del trattamento, e potranno essere trattati anche da società esterne, in qualità di responsabili esterni del trattamento, incaricate da iD per l’esecuzione di attività accessorie all’esecuzione del contratto di vendita. Potranno inoltre essere oggetto di comunicazione alle altre società del gruppo iD sia per finalità legate all’esecuzione del contratto, sia per finalità di marketing. In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7, D.lgs. 196/03, fra i quali il diritto di chiedere la cancellazione o la modifica dei propri dati, scrivendo direttamente al titolare del trattamento, che è LE I-DEE Srls unipersonale, Servizio Clienti, inviando una e-mail all’indirizzo customercare@idbag.me. Maggiori dettagli sulla politica iD per il trattamento dei dati personali possono essere acquisiti collegandosi al sezione privacy del sito www.idbag.me.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c., il cliente dichiara di aver letto e di approvare specificatamente le seguenti.